Central de Ajuda
Tire suas dúvidas sobre automação de FNRH, check-in digital e gestão hoteleira com a Ficha Digital.
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para começar com tranquilidade.
Dicionário do Hoteleiro Digital
Entenda os termos essenciais para transformar sua gestão e dominar a tecnologia hoteleira.
ADR
Average Daily Rate. A Diária Média do hotel, focando especificamente no valor da venda por quarto ocupado.
API
A "ponte" que permite que a Ficha Digital converse com o Ministério do Turismo ou com o seu PMS.
Assinatura Eletrônica
Validação jurídica feita em tela (tablet ou celular) que substitui a caneta com o mesmo valor legal.
Booking Engine
Motor de reservas no site do hotel para vendas diretas sem intermediários.
CAC
Custo de Aquisição de Cliente. O gasto para atrair um hóspede, reduzido pelo uso do check-in digital e fidelização.
Cadastur
Cadastro oficial do Ministério do Turismo para estabelecimentos turísticos.
Channel Manager
Sincronizador que evita conflitos de disponibilidade entre diferentes canais.
Check-in Digital
Registro de entrada via dispositivos móveis, eliminando papel e filas.
Check-out Express
Processo de saída simplificado, onde o hóspede encerra sua conta digitalmente, evitando filas.
CRM
Gestão de relacionamento que identifica hóspedes recorrentes para atendimento personalizado.
FNRH
Ficha Nacional de Registro de Hóspedes. Documento obrigatório para hotéis no Brasil.
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados. Normas de privacidade essenciais para os dados de hóspedes.
No-Show
Termo para o não comparecimento do hóspede sem cancelamento prévio.
Nuvem
Armazenamento de dados seguro fora de servidores locais, acessível de qualquer lugar.
OCR
Tecnologia que "lê" fotos de documentos e preenche a ficha automaticamente, evitando erros.
OTA
Online Travel Agencies. Agências de viagem online como Booking e Expedia.
Overbooking
Venda de mais quartos do que a capacidade física, corrigida pela sincronização digital.
PMS
Property Management System. Software de gestão hoteleira operacional e administrativa.
RevPAR
Receita por quarto disponível. A métrica principal da produtividade hoteleira.
SNRHos
Sistema Nacional de Registro de Hóspedes. Portal oficial para envio de dados hoteleiros.
Web Check-in
Envio dos dados de registro pelo hóspede antes mesmo de chegar ao hotel, geralmente via WhatsApp ou e-mail.
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dúvidas?
Envie uma mensagem e nossa equipe entrará em contato em até 24 horas.